Servizi digitali
Poiche i nostri servizi sono erogati digitalmente e il lavoro inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine e del brief, si applicano regole specifiche per i rimborsi.
Prima dell'inizio del progetto
Se richiedi la cancellazione prima che il progetto sia iniziato (prima che tu abbia inviato il brief approvato), hai diritto a un rimborso completo meno eventuali commissioni di transazione di Stripe.
Dopo l'inizio del progetto
Una volta che il progetto e iniziato e il brief e stato approvato, non possiamo offrire rimborsi parziali per il lavoro gia completato. Se decidi di annullare dopo l'avvio, ti consegneremo tutto il lavoro completato fino a quel momento.
Lavoro non conforme al brief
Se ritieni che il lavoro finale consegnato non corrisponda materialmente al brief concordato, devi:
- Contattarci per iscritto entro 14 giorni dalla consegna finale
- Specificare in che modo il lavoro non corrisponde al brief approvato
- Darci la possibilita di correggere il problema
Esamineremo il reclamo entro 5 giorni lavorativi. Se la difformita e confermata, provvederemo alle correzioni necessarie oppure, a nostra discrezione, offriremo un rimborso parziale.
Come richiedere un rimborso
Invia un'email a hello@morewebdesign.com con l'oggetto "Richiesta di rimborso" e il numero d'ordine Stripe.